Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет?

Возврат денег за билеты на самолет — своеобразная страховка пассажиров, которые по объективным причинам не могут воспользоваться услугами авиакомпании. Но пытаясь сэкономить, путешественники иногда намеренно приобретают невозвратные документы. Они стоят в 2-3 раза меньше, их нельзя переоформлять на других лиц, менять дату перелета. Главное — их не получится сдать, получить компенсацию. Но есть нюансы, которые позволят не потерять средства, на законных основаниях сдать проездные купоны перевозчику.

Основания возврата билетов на самолет

Отказаться от проездных, не нарушая нормы закона, допустимо при:

• Диагностированной болезни — самого путешествующего, члена семьи, родственника с которым планировался перелет.
• Неисполнение взятых на себя обязательств авиакомпанией, частичное нарушение — возврат билетов на самолет допустимо обосновывать нарушением пунктов договора на оказание услуг перевозчика. Отменен рейс без предупреждения, его задержали.
• Внезапный летальный исход — член семьи, ближайший родственник пассажира.

Не получится сдать невозвратный купон, если не доказать уважительную причину. Понадобятся официальные формы из разных структур, чтобы осуществить возврат авиа билета — медицинские справки с подтверждением факта болезни, пребывания в стационаре, на амбулаторном лечении, другие бумаги.

Буква закона

Правила перелета регламентируются Воздушным кодексом РФ. Он содержит перечень случаев, когда человек может отказаться от купленных проездных, претендовать на компенсацию в установленном размере. Чтобы понять, можно ли вернуть деньги за невозвратный билет, очертим круг членов семьи и родственников пассажиров:

• родители;
• бабушки и дедушки;
• супруги;
• дети — усыновленные и родные;
• внуки;
• неполнородные и полнородные сестры и братья.

В случае их серьезного заболевания, смерти, невозможности осуществить совместный полет, можно уточнить у перевозчика, как вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет на самолет.

Этот тип проездного купона нельзя сдать из-за диагностированной болезни, если он приобретен в иностранной авиакомпании. Компенсация будет выплачена страховой фирмой, а не перевозчиком.

Как вернуть деньги за невозвратный билет

Компенсация будет выплачена, если человек выполнит все требования, которые не противоречат нормам закона, правилам перевозки.

Алгоритм:

• Сообщение о невозможности осуществить вылет в назначенное время — до старта рейса направить уведомление на электронную почту, позвонить на горячую линию, посетить офис.
• Фиксация факта болезни своей или родственников — обращаемся в медицинское учреждение, получаем официальные бланки с печатями, подписями врачей. Если нет времени ждать, проще купить легальную форму с нужным диагнозом.
• Сбор доказательств уважительной причины — справки о болезни пассажира, родственников, свидетельства о смерти и т.д.
• Отправка документов в авиакомпанию. Свяжитесь с ответственным лицом, разъясните ситуацию, направьте пакет бумаг: ксерокопии справок, проездных на рейс, которые доказывают уважительную причину неявки в аэропорт. Требуйте вернуть деньги за услугу.
• Ожидание ответа — его могут предоставить не позже 30 дней или 2 недель, срок указан в договоре перевозчика.

При отправке письма по почте, обязательно сделайте опись вложенных бумаг, требуйте уведомления о получении документов авиакомпанией. При личном обращении в офис, подготовьте 2 экземпляра обращения, требуйте поставить входящий штамп с датой сдачи бумаг. Перевозчик игнорирует пассажира, отказывается возвращать деньги — можно готовить иск в суд о защите прав потребителя.

При приобретении билета вместе с туром, человек имеет право потребовать компенсировать как стоимость забронированной, заказанной путевки, так и цену проездного на рейс.

Сроки подачи документов для авиакомпании

По закону, правилам перевозок сдать проездной можно до момента, пока не закончена регистрация на рейс. Человек должен успеть отправить официальное уведомление до указанного времени перелета, зафиксированного в проездном документе. После этого можно претендовать на возврат денег в сроки:

• Не позже 6 месяцев с момента планируемого вылета.
• После истечения полугода — по уважительным причинам в порядке восстановления пропущенных сроков. Необходимо обратиться в суд, собрать доказательную базу, подтвердить, что пассажир не смог предъявить претензии в течение 6 месяцев. Тяжелая болезнь, кома и т.д.

Чтобы гарантированно вернуть деньги, сохраняйте все медицинские документы с подтвержденными диагнозами. Касается это и болезней ближайших родственников, членов семьи.

Невозвратный тариф

Перед заказом, бронированием билетов уточните, каким является тариф, потому что цена и общая стоимость услуги — понятия разные:

• Фиксированная цена билета — сумма обязательных сборов, тарифа и установленных перевозчиком такс. Показатель отображает протяженность полета, сезон, ранее или позднее бронирование.
• Таксы и обязательные сборы — плата за обслуживание воздушных лайнеров на земле, страховые и другие сервисы, стоимость топлива. Меняются показатели, растет цена проездных.

Перед покупкой документов посетите сайт продавца, который предоставляет информацию о предлагаемом тарифе на перелет. Увидели описание «is non-refundable» — это невозвратный тариф уже с учетом всех скидок, акций, без уважительной причины деньги вернуть невозможно.

Некоторые авиакомпании предлагают изменить дату вылета, отказаться от рейса, изменить имя при условии, что придется доплачивать сборы. Показатель может быть большим, иногда приравнивается к стоимости невозвратного билета. Обязательно уточняйте, что входит в конкретный тариф, например, «Эконом» и «Стандарт». Подсказать, что документ не получится сдать, может формулировка «Промо».

Если не получается доказать уважительную причину неявки на рейс, закон разрешает компенсировать расходы, которые не входят в понятие тариф. Это сумма обязательных сборов и такс — бронирование, топливный и аэропортовый сборы.